Service

Service | Klachten

Er is niets zo vervelend als een klacht op een geleverd product. Niet voor de consument, maar ook niet voor de leverancier. De consument wil een snelle afhandeling terwijl de leverancier ook wil weten wat de oorzaak is om toekomstige reclamaties te voorkomen. Dit zorgt vaak voor allerlei procedures om het in goede banen te leiden en dat kost weer tijd en mankracht.

Wij bieden daarom als add-on op onze order- en productconfiguratie systemen de mogelijkheid om ook jullie reclamatieproces te digitaliseren. Op basis van de bestaande orderinformatie kan men eenvoudig de reclamatie invoeren, beoordelen en afhandelen. Uiteraard ook met een mogelijkheid om foto’s op te laden. Zo hebben jullie naast al jullie orders ook de reclamaties digitaal bij de hand.


Mogelijkheden:

  • Invoer van reclamaties op basis van orderinformatie uit decoloop® CPQ
  • Vragen over reclamatie op basis van producteigenschappen
  • Vervolg vragen afhankelijk van soort reclamatie
  • Uploaden van bijlagen zoals foto’s
  • Vastelling van oorzaken op basis van product en reclamatie
  • Vastlegging van oplossingen en/ of afhandeling


decoloop® CPQ Service module - service invoer

Meer details

decoloop® CPQ Service module - oplossing

Meer details

decoloop® CPQ Service module - service invoer

Meer details

decoloop® CPQ Service module - oplossing

Meer details




living room